С точки зрения классических моделей продаж - это плохой факт. Дозваниваться, вступать и вести в диалоги менеджерам по продажам становится все сложнее, а планы выполнять надо. Мы хотим поделиться своим опытом того, как переходим от управления звонками к управлению диалогами в мессенджерах.